환불 정책
반품 및 교환 조건
상품을 반품하려는 경우 상품을 수령한 날부터 14일 이내 요청이 가능하며, 상품이 수령한 당시와 동일한 상태이고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 반드시 필요합니다.
반품을 시작하려면 shine_with_growth@naver.com으로 문의해 주십시오. 반품이 승인되면 반송 방법 및 패키지를 보낼 장소의 안내와 함께 반송용 배송 레이블을 보내드립니다. 사전에 반품 요청이나 승인 절차 없이 상품을 먼저 반송하는 경우, 반품 및 환불이 수락되지 않습니다.
상품관련 질문은 언제든지 shine_with_growth@naver.com으로 문의하실 수 있습니다.
손상 및 배송 오류
주문 수령 즉시 상품을 확인해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우에는 문제를 조사하여 신속하게 해결할 수 있도록 즉시 당사로 문의해 주십시오.
예외 및 반품 불가 품목
이미 개봉하였거나 사용한 제품(커피, 식품, 영양제 및 건강보조식품 등), 맞춤형 제품(특별 주문형 상품, 개인화된 상품), 퍼스널 케어 제품 등 일부 제품 유형은 위생 및 안전상의 이유로 개봉 후에는 반품할 수 없습니다. 또한 국제 배송 규정상 반품이 불가능한 위험 물질 등은 수락되지 않습니다. 구체적인 품목에 관한 질문이나 우려 사항은 당사로 문의해 주십시오.
할인 품목(Sale items)이나 기프트 카드도 반품 대상에서 제외됩니다.
교환
원하는 제품을 가장 빠르게 받을 수 있는 방법은 수령한 상품을 반품하고, 반품 승인 후 새로운 품목을 별도로 새로 구입하는 것입니다.
환불
반품된 상품을 국제 배송을 통해 수령하여 검수가 끝나면 반품 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제하신 방법으로 환불이 자동 처리됩니다. 고객님의 거래 은행이나 신용 카드 발급사(특히 해외 결제의 경우)에서 환불을 최종 반영하는 데 추가 소요 시간이 발생할 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다. 반품이 승인된 후 15일 이상 지나도 환불이 확인되지 않는 경우, shine_with_growth@naver.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
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Returns & Exchanges We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
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